今まで、考えてはいたのですが、踏み出せなかった一歩がありました。
理由としては、

　手間だから？
　怖いから？

でも、これ、すべて主語が私たち、つまりメーカーの目線でした。
お客さんからいただく、シンプルで、ストレートな悩み。

　「こちらの枕、気になるけど、どこかで試せないの？」

それに応えることが、私たちのつとめじゃないでしょうか。
いや、それができなくて、私たちは何を社会に提供しているというのでしょうか。

私たちの力不足で、まだ店頭でジムナストをお客様が試せる機会が少ない。
だから、諦めるのか？聞こえないふりをするのか？
少なくとも、ご興味を持っていただいているお客様に対して。

悶々とする日々が続いていました。

でも、できない理由ではなく、やはり今、自分たちができることをしよう。
やれること、もっとあるんじゃないか？

そして今回、チャレンジすることを決意し、実行してみました。

　「１００％返品受け付けします。」

その結果を、ご報告させていただきます。













中には厳しいご意見もありましたが、包み隠さず開示しています。
私たちは、一人でも多くの方々が、元気に「おはよう！」と言える世の中にしたい。
そのために、これからももっといい枕、いいサービスを提供し続けていきます。

最後に、私のわがままに付き合い、サポートしてくれた素晴らしいスタッフや
いつも相談に乗ってくれるスタジオディテイルズさんには心から感謝します。

枕のキタムラ
北村圭介